Droit de rétractation

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation et pour annuler le contrat de vente sans aucune justification. Le délai de rétractation est de 14 jours à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, avez pris possession des articles.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer la Schuhhandelsgesellschaft Ruhr mbH, Voßstraße 198-200, DE-45966 Gladbeck, Fax : 00 49 2043 -95 71 91 39, E-mail :online-shop@ara-shoes.frpar le biais d’une déclaration explicite (comme par exemple un courrier postal, un fax ou un E-mail) concernant votre décision de rétractation. A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation inclus qui n’est cependant pas obligatoire. Si la déclaration de rétractation est effectuée avant expiration du délai de rétractation, celui-ci est considéré comme respecté.

Conséquences de la rétractation

En cas d’annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser toutes les sommes réglées par vos soins, y compris les frais de livraison (hormis les frais supplémentaires suite à votre choix d’un autre mode de livraison que le mode standard, plus économique, que nous proposons) immédiatement et au plus tard dans les quatorze (14) jours après réception de votre déclaration de rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en aucun cas vous n’aurez à régler des frais supplémentaires pour ce remboursement. Nous pouvons reporter ce remboursement jusqu’au moment où nous avons récupéré la marchandise ou lorsque vous avez fourni une preuve de l’envoi retour de la marchandise, le premier de ces faits étant alors retenu. Vous devez retourner ou nous remettre la marchandise au plus tard dans les quatorze (14) jours après nous avoir informés de l’annulation de ce contrat de vente. Le délai est respecté si vous avez renvoyé la marchandise avant expiration du délai de quatorze (14) jours.Nous prenons en charge les coûts pour le renvoi de la marchandise, si vous la renvoyer à partir de la France ou un autre pays de l’UE. 

Vous devez prendre en charge un coût de perte de la valeur de la marchandise si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement correct de la marchandise.

Modèle - Formulaire de retour

(Si vous souhaitez annuler le contrat de vente, merci de remplir ce formulaire et de nous l’envoyer) 

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